A．首先请选择需鉴定商品的品类。在信息输入界面根据要求拍摄商品并上传照片。48小时内会公布鉴定结果。 关于快速鉴定>

A．快速鉴定是在48小时内出结果。

A．商品的色泽、质感、以及其他细节都会作为鉴定参照，所以请合理使用闪光灯，不要对照片进行后期处理以及在昏暗情况下拍摄。详细请参照。拍摄指南。

A．可以鉴定定制球鞋。根据定制方的不同（官方定制、客制），可能会出现无法鉴定。在无法鉴定的情况下我们会全额退款。

A．鞋垫被双面胶粘住，根据鞋款不同，可能会发生很难取出鞋垫的情况。但因为确认鞋垫以及中底是鉴定中必不可少的环节，所以请务必将鞋垫取出。当遇到无法取出鞋垫或很难取出时，请参照「鞋垫取出的方法」。

A．补图完成后48小时内出结果。

A．快速鉴定是在有准确根据的情况下才会鉴定结果的，因此即便是再使用高级鉴定也很难推翻快速鉴定的鉴定结果。但高级鉴定是通过实物进行深度鉴定的，因此如果您有感到不安，那么我们欢迎您来使用高级鉴定。

A．因为快速鉴定会存在补图的情况，如果使用交易网站上的图片可能会导致无法进行补图，因此我们建议使用手头的商品进行鉴定。

A．付款后会将完整的事前准备套装寄送给您。请阅读随附的说明书，然后发送商品。若是卡牌的鉴定，则因无需使用事前准备套装，将不会寄送给您。请在付款后将商品包装好并发送。关于详细的发送地址和流程，将在付款后的订单详细页面中提供操作说明。

A．多件商品可以一起发送。此外，鉴定完后，我们会尽可能将所有商品一次寄回。

A：请您将配件/附属品一起寄送。
在返送时，我们会将您寄送的所有物品一并返还。

A．高级鉴定在商品到达鉴定中心后,通常需要3~5天出结果。 此外，根据忙碌情况，用户发出的商品最多可能需要7天才能寄回。

A．当高级鉴定的鉴定流程完毕后，我们会在服务内和邮件通知您鉴定结果。商品在退回之前您便可收到鉴定结果，因此在您很着急的时候也可以放心使用。

A．高级鉴定过程中发生的往返运费由用户承担。关于高级鉴定

A．因高级鉴定只接受邮寄，因此不能直接拿到公司本部或鉴定中心。

A．以下情况不需要高级鉴定事前准备套装。 ・若您已经购买了防调包扣，并且了解如何使用高级鉴定服务，则不需要事前准备套装。然而，初次使用者、没有防调包扣的用户，或因首次利用服务而不清楚使用方法的用户，仍需使用高级鉴定事前准备套装。 ・若鉴定的商品是卡牌，则不需使用事前准备套装。付款后，请将商品包装并寄出。关于详细的寄送地址与流程，将在付款后的订单详细页面中提供说明。

A．高级鉴定事前准备套装通常会在下单后的2~3天左右送达，请您耐心等待。 如果您已等待三天以上，请从这里与我们联络。

此外，若您申请的是卡牌的鉴定，因不需要使用高级鉴定事前准备套装。付款后即可立即寄送商品，无需等待套装送达。

A．商品的发送不指定使用任何快递公司。可根据用户需要，自由选择发送方式。

A. 如果满足以下条件，我们接受付费更换新版FAKE BUSTERS鉴定扣以及新版鉴定证书。

・旧版FAKE BUSTERS鉴定扣仍装在商品上。

・鉴定证书保存完好并一同寄回。

如果需要更换新版FAKE BUSTERS鉴定扣以及新版鉴定证书，因需要将旧的序列号进行删除，所以请将装有旧版鉴定扣的商品连同旧版鉴定证书一起邮寄至鉴定中心，一件商品我们会收取1000日元+税的费用。

A．可以通过电子邮件或从个人首页查看鉴定结果。 如果您有序列号，可以通过我们官网的鉴定结果查询页面输入此序列号查看鉴定结果。

A．鉴定结果分为三种。

UTHENTIC=正品、FAKE=仿品、UNABLE TO AUTHENTICATE=无法鉴定

A．「无法鉴定」分为以下几种情况。

①因拍摄的图片不清晰、不完整或其他问题导致提供信息不足需要进行补图，如果此时无法进行补图的话则会被判定为无法鉴定(无法退款)※仅限快速鉴定

②有明确说明或依据（例如：左右脚球鞋不配套、鞋盒不配套等）的无法鉴定(无法退款)

③我们的鉴定团队没办法做出判断的无法鉴定（退款）

A．发行方法如下。

快速鉴定：鉴定结果是正品、仿品的情况下，可在个人首页的鉴定详情页面自行下载「鉴定结果通知书」。

高级鉴定：鉴定结果是正品、仿品的情况下，「鉴定证明书」会和商品一起寄回。

A．非常抱歉，鉴定的方法为公司内部机密，无法提供理由。敬请谅解。

A．鉴定ID是鉴定本身对应的ID，用于确认鉴定进行的状况或咨询的时候使用。 序列号只发放给通过高级鉴定的商品。在我们官网的鉴定结果查询页面输入此序列号可以查看到相应的鉴定结果。

A．因为从下单的时候开始我们就自动开启了整个鉴定流程，所以无法取消鉴定。请在下单前仔细确认内容后下单。 

A．根据鉴定种类不同，情况也会有所不同。

快速鉴定：在下单后无法进行更改。

高级鉴定：可进行更改。请在商品发送至鉴定中心之前，在订单内的聊天系统中告诉我们所需更改的信息，相关负责人会为您处理。 (※「鉴定证明书」「鉴定结果查询页面」所记载的品牌/款式/商品名/货号可以更改)

A．除了球鞋以外，我们还接受街头潮牌、奢侈品牌（包包和服装）、配饰以及集换式卡牌的鉴定。 详细品类请参考官网首页的「可鉴定品牌」。

A．支持鉴定的品牌请参考官网首页的「鉴定品牌」。

A．根据鉴定种类不同，情况也会有所不同。

快速鉴定：没有鞋盒或附属品也可以进行鉴定。请将鞋盒的栏位空着进行下单。

高级鉴定：原则上只接受鞋盒、附属品完整的新品商品的鉴定。没有鞋盒但是想使用高级鉴定时，请在确认高级鉴定申请页面最下方的注意事项后进行下单。

A．对鉴定有疑问的话，可以在鉴定页面最下面的聊天窗口联络我们。 相关负责人会依次进行回复。网站/服务相关的资讯请通过这里进行。

A．根据鉴定种类不同，情况也会有所不同。

快速鉴定：可以鉴定二手商品。

高级鉴定：原则上只接受鞋盒、附属品完整的新品商品的鉴定。但如果您了解并同意二手商品有出现「无法鉴定」的可能，那么我们也接受二手商品的高级鉴定。

高级鉴定：原则上，除集换式卡牌（单卡）外，仅接受全新商品进行鉴定。（若为球鞋，则需附有鞋盒）。 然而，若您事先知悉并同意商品有被判定为「无法鉴定」的可能性，且不会扣上FAKEBUSTERS金属鉴定扣的情况下，我们也接受二手商品的高级鉴定申请。※其他详细条件请另行联系我们洽询。

A．可以使用的支付方式有：信用卡(VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS)、支付宝、Paypal、LINEPay。

A．可以开电子发票。 在个人首页可以自行下载。

A．我们的结果都是基于明确的根据而给出的，因此不接受退款。 但仅限高级鉴定，如果发生鉴定错误，我们会全额退款。

A．可以通过「联系我们」、进行咨询。鉴定中的问题请通过鉴定页面内的聊天系统进行。

A．给您带来不便，非常抱歉。客服会直接通过电话进行本人确认，请前往「联系我们」页面。

A．邮箱、电话号码在登录账号后，可在个人首页自行修改。 修改的步骤如下。 个人首页＞个人消息修改＞「修改」＞输入＞「保存」

A．在个人首页的「个人信息修改」页面可以进行修改。电话号码、邮箱的更改需要再次进行验证，请注意。

A．用户所使用的邮箱可能自动将邮件加入垃圾邮件中，请先确认垃圾邮件中是否有邮件存在。在没有的情况下请确认并修改。收件设置。

A．本网站可提供日语、英语、繁体中文、简体中文、韩语五种语言的服务。 网站左上角的「LANGUAGE」按钮可以进行语言切换。 咨询、鉴定内的聊天同样提供五种语言的服务。

A．鉴定服务只有注册会员后才能使用。在官网首页可以很简单的进行会员注册。

A．不限数量，日本全国统一收取550日元运费。

A．住在日本以外地区的用户只能使用快速鉴定。 快速鉴定可以使用图片进行方便快速的鉴定，推荐您使用。 高级鉴定目前只支持居住于日本的用户使用。

A．我们一直在招聘。详情请查看招聘页面。

A．您可以通过以下步骤从个人首页删除账号。 ■个人首页>个人信息修改>我想要删除我的FAKEBUSTERS账号>输入密码