第1条 総則

1. この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、IVA株式会社（以下「当社」といいます。）が「クイック鑑定」又は「コンプリート鑑定」のサービス名で提供する真贋鑑定サービス及びその他当社が提供する一切のサービス（サービスの名称が変更された場合は当該変更後のサービスを含むものとし、以下総称して「本サービス」といいます。）に関する条件について、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）と当社との間の契約関係を定めるものです。
2. 本規約では、次の各用語は、次の意味を有します。
1. 「クイック鑑定」とは、利用者から提供された商品の画像データをもとに、当社がAIシステム、鑑定士による専門技法等を駆使して、真贋鑑定を行うサービスをいいます。
2. 「コンプリート鑑定」とは、利用者から提供された商品の現物をもとに、当社がAIシステム、専門機器、鑑定士による専門技法等を駆使して、真贋鑑定を行うサービスをいいます。
3. 「本サービス契約」とは、当社が利用者との間で締結する本サービスの利用に関する契約をいいます。
3. 本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これらの個別規定は、その名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先して適用されるものとします。

第2条　本規約への同意及び本規約の変更

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり本規約の内容をよくご理解いただき、本規約に同意いただいた上で、本サービスを利用するものとします。利用者は、本サービスの申込みを行った時点で、本規約の全文を確認し、かつそのすべての適用に同意したものとみなします。仮に、本規約にご同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
2. 前項の規定にかかわらず、未成年の方は事前に親権者など法定代理人の包括的な同意を得た上で本サービスを利用しなければなりません。利用者が未成年者である場合は、法定代理人の同意の有無に関して、当社から利用者又は法定代理人に対し、確認の連絡をする場合があります。
3. 当社は、事由の如何にかかわらず、利用者の承諾なく当社所定の方法による告知をもって、当社の裁量により、本規約の内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止（以下「変更等」といいます。）をすることができるものとします。本規約の変更等が行われた後に利用者が本サービスを利用された時点で、変更内容に同意され、承諾されたものとみなされます。

第3条　会員登録、アカウント情報等の取扱い

1. 本サービスの利用に係る登録（以下「会員登録」といいます。）は、必ず利用者本人が行うものとし、会員登録にあたっては、必ず真実、正確かつ完全な情報（以下「会員情報」といいます。）を入力してください。
2. 利用者は、会員情報の変更がある場合は直ちに変更を行うものとし、常に自分の正確な情報が登録されているよう、会員情報を管理・修正する責任を負います。会員情報に変更があったにもかかわらず変更を行っていない場合、当社は、会員情報に変更のないものとして取り扱うことができるものとします。なお、変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続については、変更前の情報に依拠する場合があります。
3. 当社は、利用者が会員登録や会員情報の変更を行わず、又は会員情報を変更したにもかかわらず、その旨の届出を行わなかったこと等により、当社が会員登録を承認しないことで生じた損害については、当社に故意又は過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
4. 利用者は、会員登録時に入力したメールアドレス、ID及びパスワード等（以下「アカウント情報」といいます。）を自ら管理する責任を負います。利用者は、アカウント情報を第三者に利用させたり、第三者に対して譲渡、売買、質入、貸与、賃貸その他形態の如何を問わず処分することはできません。
5. アカウント情報の管理不十分による情報の漏えい、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者自身が負うものとし、当社は、当社に故意又は過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。また、当社は、アカウント情報を利用してなされた一切の行為を利用者本人の行為とみなすことができ、アカウント情報が不正に利用されたことによって当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
6. アカウント情報が第三者に漏えいし又はそのおそれがあるときは、利用者は当社に対してすみやかに連絡するものとし、当社の指示がある場合はこれに従うものとします。
7. 利用者の個人情報の取扱いに関しては、本規約のほか、当社のプライバシーポリシーに従うものとし、利用者はこれに同意するものとします。

第4条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。仮に行った場合には、当社の判断により、本サービスの申込みのお断り又は本サービス契約の解除をすることができます。なお当社は、本サービスの申込みのお断り又は本サービス契約の解除によって利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意又は過失に起因する場合を除き、当該損害を賠償する責任を負うものではありません。

1. 虚偽の登録内容を申請する行為
2. 本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれがある行為
3. 当社又は第三者の著作権、財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、又はそのおそれがある行為
4. 当社及び本サービスの信用を毀損する行為、又はそのおそれがある行為
5. 犯罪行為、公序良俗に違反する行為又は加担、幇助する行為、その他法令に違反する行為
6. 営利を目的とした本サービスの利用及びその準備を目的とした行為
7. 本サービス又は本サービスを構成し、若しくはこれに付属する有体物及び無形物（以下「本サービス構成物」といいます。）に関する情報、音声、動画及び画像などを、当社の許可なく、他社ウェブサイト及びＳＮＳなどに掲載する行為
8. 本サービス構成物が利用し又は構成するネットワーク又はシステムなどに過度な負荷をかける行為
9. 本サービス構成物について、解析、リバースエンジニアリング、逆アンセンブル、逆コンパイルその他ソースコードを取得する行為
10. 本サービス構成物に不正なデータ又は命令を入力する行為
11. 本サービス構成物に関連して不正にデータを取得する行為
12. 当社及び本サービスに関する名称、商標、意匠等の使用、業務提携又は業務上の関連性を謳う行為
13. 盗品などの不正な手段により入手した商品について、本サービスの申込みをする行為
14. その他当社が不適当と判断する行為

第5条　本サービスの申込み

1. 当社は、当社の定める方法以外での本サービスの申込みについては、一切対応いたしません。
2. 当社は、利用者から本サービスの申込みを受けた後、申込みの内容や利用者から提供された商品の画像データ、現物等に不備があること、本サービスの提供が困難であること、及び利用者が前条各号に該当すること等が判明した場合、その旨を利用者に連絡の上、本サービス契約を解除させていただくことがあります。また、この場合、商品の現物については利用者に返送されますが、その費用は利用者の負担となります。

第6条　本サービス契約の成立

1. 当社は、利用者に対し、本サービスの料金（以下「本サービス料金」といいます。）を提示いたします。利用者が本規約に同意の上、必要情報をご入力いただき、本サービスへの申込みをいただいた時点で、利用者と当社との間で本サービス契約が成立するものとします。
2. 当社は、本サービス契約の成立の前後を問わず、利用者に対し、鑑定結果をはじめとしてご連絡又はお問い合わせをさせていただく場合があります。

第7条　お支払い等

1. 利用者は、当社が別途定めた方法及び条件により、本サービス料金のお支払いをいただきます。
2. 本サービスの申込みのお断り又は本サービス契約の解除をした場合、当社は、本サービス料金を当社が別途定めた方法及び条件により、利用者に返金いたします。¬

第8条　本サービスの利用

1. 当社は、利用者が本サービスを利用するためのコンピュータ、電気通信設備その他のハードウェア及びソフトウェア（以下「利用者環境」といいます。）から、当社が本サービスを提供するためのコンピュータ、電気通信設備その他のハードウェア及びソフトウェア（以下「当社環境」といいます。）に対し、電気通信回線を介して接続可能であるとき、本サービスを提供いたします。
2. 利用者は、自己の費用と責任で、利用者環境を用意し、当社環境に接続するものとします。

第9条　本サービスの内容

【クイック鑑定】

1. クイック鑑定の依頼画面に沿って、必要情報をご入力ください。撮影マニュアルをよくお読みいただき、マニュアル記載の手順に従って、鑑定対象の商品を撮影の上、画像データのアップロードを行ってください。鑑定開始後48時間以内に、利用者に対しメール又はアプリにより鑑定結果を通知いたしますが、当該時間内に鑑定結果を通知することを保証するものではありません。
2. 画像が不鮮明であったり、撮影箇所に誤りがある等の理由で鑑定が困難であると当社が判断する場合は、再撮影が必要となります。この場合、再撮影された商品の画像データが再度アップロードされた時から48時間以内に、利用者に対しメール又はアプリにより鑑定結果を通知いたしますが、当該時間内に鑑定結果を通知することを保証するものではありません。
3. クイック鑑定では、事由の如何にかかわらず、本サービス契約成立後のキャンセル・解約には応じられません。
4. 鑑定結果については保証しておらず、当社は、当該結果によって生じるいかなる損害についても、一切責任を負いません。
5. 鑑定結果の悪用防止等の様々なリスクや事情を考慮して、クイック鑑定では鑑定証明書・シリアルナンバーの発行はしておりません。
6. 鑑定結果の理由についてはお伝えできません。
7. 利用者は、自らの都合により鑑定が中止となった場合、本サービス料金は一切返金されないことにあらかじめ同意するものとします。
8. 利用者に一切の落ち度がなく鑑定不能となった場合は、本サービス料金を返金させていただきます。なお、商品の再撮影が必要となる場合、当社所定の期限までに画像データのアップロードがなされないときは、利用者都合による鑑定不能となるため返⾦されません。但し、別途、利用者からご連絡を頂いた場合、当社の判断により再撮影の期限を延⻑いたします。

【コンプリート鑑定】

1. コンプリート鑑定の依頼画面に沿って、必要情報をご入力ください。当社より指定のご住所宛てに鑑定キットを発送いたします。なお、お持ちのプロテクションタグを利用される場合、鑑定キットは不要となります。
2. お送りした鑑定キットに含まれているプロテクションタグ（すり替え防止タグ）を商品に装着していただき、当該商品の現物を当社指定の住所地（鑑定ラボ）にお送りください（当社や鑑定ラボに直接ご持参いただいても、お受けいたしかねます）。また、送料はご負担いただくものとし、当社に着払いでお送りいただいた場合、商品の受領を拒絶させていただきます。
3. トレーディングカードの鑑定をご依頼の場合は、プロテクションタグ（すり替え防止タグ）を使用しないため、鑑定キットは不要となります。
4. 複数の商品の鑑定をまとめて申込みいただいた場合、前項に定める方法により、当該複数の商品をまとめてお送りいただくことができます。
5. 利用者より受領した商品に不備不足があると当社が判断する場合、当社が定める期間内に当社が指定する物品を追加でお送りいただくことがありますが、これに要する費用は利用者の負担とします。なお、当社が定める期間内に当社が指定する物品をお送りいただけない場合、利用者の都合により鑑定が中止されたものとみなされます。
6. コンプリート鑑定の対象は、トレーディングカード（シングルカード）を除き、原則として化粧箱入りの新品の商品（トレーディングカードのBOXはシュリンク包装が剥がされていないもの）に限られるものとします。但し、利用者において以下の点にご同意いただき、当社が認めた場合に限り、通常のコンプリート鑑定と同様の鑑定サービスを提供することがあります。
1. 鑑定の結果、正規品と認定された商品について、シリアルナンバーは発行されるが、フェイクバスターズタグは装着されないこと。
2. 鑑定証明書及び鑑定結果に、「ボックスなし」の商品であった旨を記載させていただくこと。
3. 鑑定不能となる可能性があり、その場合も返⾦は一切いたしかねること。
7. コンプリート鑑定では、厳重な鑑定工程をすべて通過させる必要があるため、鑑定作業の所要時間は、商品の現物が鑑定ラボに到着してから３~５日程度となりますが、当該期間内に作業が完了することを保証するものではありません。。
8. コンプリート鑑定の完了後、当社より利用者に対し、メール又はアプリにより鑑定結果を通知するとともに、鑑定証明書とともに商品の現物をお送りいたします（送料は、利用者のご負担となります。なお、鑑定にあたり複数の商品をまとめてお送りいただいた場合、当社からお送りする際も、原則として複数の商品を同梱して返送させていただきます。）。コンプリート鑑定の結果、正規品と認定された商品についてのみ、シリアルナンバー入りのフェイクバスターズタグが装着されます。トレーディングカードについては、正規品と認定された商品にはフェイクバスターズシールが貼付されます。シリアルナンバーについては同封される鑑定証明書に記載されています。また、当社は、利用者に対しメール又はアプリにより鑑定結果を通知するとともに、利用者は、シリアルナンバーにより当社サイト上で鑑定結果の照会が可能です。
9. 前項の場合において、当社が利用者に宛てて送付した商品が当社に返送された場合（返送の事由の如何を問いません。以下同じ。）、当社に商品が返送された時点で本サービスの履行が完了したものとします。
10. 本サービスの履行完了の前後にかかわらず、当社が利用者に宛てて送付した商品が当社に返送された場合、当社は、利用者の指定する連絡先に連絡を行いますが、当社の定める期間内に連絡が取れない場合、当該利用者は、当該商品の所有権を放棄したものとみなされ、当社においてこれを処分することに異議を述べることはできません。また、当社が利用者の求めにより商品を再送する場合、これに要する費用は利用者の負担とします。
11. 当社は、コンプリート鑑定の実施に伴い、以下の各号に定める作業（但し、これらに限られるものではありません）を実施することがあります。
1. インソールの着脱（スニーカーを鑑定する場合）
2. 保護ケース（スリーブ・ローダー等）からの取り外し（トレーディングカードを鑑定する場合）
3. 商品データ抽出のための撮影作業
12. コンプリート鑑定では、事由の如何にかかわらず、本サービス契約成立後のキャンセル・解約には応じられません。
13. 鑑定結果の理由についてはお伝えできません。
14. 利用者は、自らの都合により鑑定が中止となった場合、本サービス料金は一切返金されないことにあらかじめ同意するものとします。
15. 利用者に一切の落ち度がなく鑑定不能となった場合、又はコンプリート鑑定の結果につき過誤が判明した場合、本サービス料金を返金させていただきます。但し、送料は返金対象とはなりません。

【附帯サービス】

上記の各鑑定に附帯するサービス（プロテクションタグの販売、鑑定証明書の再発行等）に係る取引の条件については、本規約に定める事項のほか、利用者と当社との間で都度合意の上、定めるものとします。

第10条　商品の滅失等

当社は、利用者から商品の現物が鑑定ラボに到着した後、コンプリート鑑定完了後に前条に基づき利用者に返送するまでの間において、当社の責めに帰すべき事由により当該商品の現物が損傷、滅失した場合に限り、第15条（損害賠償額の制限）の規定に従って利用者に生じた損害を賠償するものとします。

第11条　鑑定結果等の利用

本サービスを遂行するにあたり、当社が利用者から提供を受けた商品に係る情報（商品の画像を含みますが、これに限られません）及び鑑定結果等については、本サービスの宣伝、運営、研究開発及び公開等を目的として、当社において自由に利用することができるものとし、利用者は、あらかじめこれに同意するものとします。

第12条　本サービスの追加、変更、中断、中止等

1. 当社は、利用者に事前に通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加、廃止する場合があります。
2. 当社は、次のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。これによって利用者に損害が生じた場合でも、当社は当該損害を賠償する責任を負いません。なお、あらかじめ中断の可能性が想定される場合には、可能な限り、利用者に通知します。
1. 天災、事変その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあるとき
2. 本サービスに必要な保守・工事などのメンテナンスを要するとき
3. 本サービスに障害が発生したとき
4. 法令遵守のため必要なとき
5. その他、運用上又は技術上で当社が本サービスの提供の一時中断が必要であると判断したとき
3. 利用者が、本サービスの利用の申込み時又は申込み後において、第19条（反社会的勢力の排除）の規定に違反することが判明した場合、当社は当該利用者に対し、本サービスの内容の全部又は一部を停止することがあります。また、当社の判断により、本サービスの申込みのお断り又は本サービス契約の解除をすることがあります。なお、本項による措置によって利用者に損害が生じた場合でも、当社は、当該損害を賠償する責任を一切負いません。

第13条　退会、利用停止等

1. 本サービスに会員登録した利用者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
2. 当社は、利用者に以下に定める事由が生じた場合、あらかじめ利用者に通知することなく、アカウントを停止又は廃止、及び本サービス契約の解除をすることができます。なお、本項に基づく当社の措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
1. 利用者が法令又は本規約に違反し、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合
2. 不正行為があった場合
3. 登録した情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合
4. 本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
5. 登録した情報が既存の登録と重複している場合（親族等のアカウントを作成し別アカウントを装う場合やそれに類似すると当社が判断する場合を含む）
6. 登録した電話番号、メールアドレス等が不通になったことが判明した場合
7. 利用者が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合
8. 他の利用者や第三者に不当に迷惑をかけた場合
9. 利用者が第19条（反社会的勢力の排除）の規定に違反することが判明した場合
10. その他当社が利用者に相応しくないと合理的な理由に基づき判断した場合

第14条　免責事項

1. 利用者が、本サービスの利用時に、当社の責めに帰さない事由により、利用者の個人情報その他の情報が漏えいした場合、当社はこれについて一切責任を負わないものとします。
2. 本サービスを通じて利用者が得る情報について、当社は、その完全性、正確性、確実性、有用性等につきいかなる保証も行わないものとします。
3. 当社は、利用者環境の不具合によって生じたいかなる損害（他の利用者や第三者に対して損害を与えた場合も含みます。）についても、一切責任を負いません。
4. 当社は、商品について万一、利用者の都合により、利用者に本サービスの提供ができなくても、当社は一切の責任を負わないものとします。¬¬

第15条　損害賠償額の制限

1. 当社は、当社に故意又は過失があった場合を除き、利用者に生じた損害を賠償する責任を負いません。
2. 前項において当社に軽過失があった場合、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害に限り、かつ、本サービス料金を限度として賠償責任を負うものとします。

第16条　権利義務の譲渡

1. 利用者は、当社の事前の承諾がある場合を除き、本規約又は本契約に基づく利用者の権利若しくは義務、又は本契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定その他一切の処分をすることはできません。
2. 当社が、本サービスに関する事業を第三者に譲渡したときは、当社は、当該譲渡に伴い、本契約上の地位、権利及び義務並びに利用者に関する一切の情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、あらかじめこれに同意するものとします。

第17条　管轄裁判所

本サービスの利用に関連する紛争に関しては、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条　個人情報

個人情報等の取り扱いに対する方針については、当社の下記ウェブサイト掲載のプライバシーポリシーに準拠するものとし、利用者は、このプライバシーポリシーに従って当社が利用者の個人情報等を取り扱うことについて同意するものとします。

【当社のプライバシーポリシー】

https://www.fakebusters-iva.com/ja/Privacy

第19条　反社会的勢力の排除

利用者は、当社に対し、自己又は自己の役員（取締役、監査役、執行役及び執行役員をいう。）が、①暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員・暴力団準構成員でなくなった日から５年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者でないこと、②暴力的要求行為、不当要求行為、脅迫的言動、暴力行為、風説流布・偽計による信用毀損行為、業務妨害行為、その他これらに準ずる行為を行わないこと（第三者を利用して行う場合も含む。）を表明・保証します。

第20条　その他

1. 当社と利用者間の本サービス（個人情報の開示、訂正、追加、削除を含む。）に関する連絡方法は、本規約に別途定めるほか、電話、メール、SNSなどの電磁的なコミュニケーションツール及び簡易書留郵便に相当する宅配便によるものとします。
2. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効と判断された場合であっても、当該無効とされた以外の部分は、継続して有効に存続するものとします。
3. 本規約の効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

以上

2024年11月01日　制定